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CONDICIONES GENERALES
Depende de usted verificar los términos y condiciones regularmente antes de ordenar los productos en caso de que haya algún cambio
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Cuando realiza un pedido o se registra en www.tiendasantoro.com, se compromete a:
- que declara que tiene 18 años o más
- que toda la información proporcionada por usted debe ser verdadera, exacta y actual
- la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito utilizada es suya y que dispone de fondos suficientes para cubrir los pagos debidos.
- Usted será responsable de todas las actividades relacionadas con su cuenta, mantendrá su nombre de usuario y contraseña confidenciales.
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EXACTITUD, INTEGRIDAD Y OPORTUNIDAD DE LA INFORMACIÓN
Hacemos todo lo posible para garantizar que toda la información de nuestro sitio web sea actualizada y exacta. Tenemos el derecho de modificar o retirar productos y precios ofrecidos en cualquier momento.
Tratamos de garantizar que todas las imágenes representen con precisión los productos que se venden, sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar que el color en su navegador será una representación exacta de los productos que se venden.
Todos nuestros productos son hechos a mano con materiales naturales. Debido a esto habrá color y variaciones de detalle producto a producto que no puede ser representado en nuestras imágenes. Estas variaciones no constituyen motivo de queja.
Master Web se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido. Si por alguna razón no podemos cumplir con su pedido o sospechamos que está incumpliendo nuestros términos y condiciones. En caso de que se rechace su pedido, recibirá una notificación explicando por qué.
Todos los productos que fabricamos están diseñados para cumplir con la legislación de la Republica de Colombia. No podemos garantizar que cumplan con la legislación en el exterior.
SOBRE LOS PRODUCTOS
Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o intercambio sólo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que se muestre en la pantalla del monitor de su computadora el mismo color referente en nuestros productos.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva de nosotros. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio hecho en este sitio es nula donde está prohibido.
PEDIDO Y FABRICACIÓN
Todos nuestros productos son hechos a mano en nuestra fabrica (de vez en cuando tenemos una pequeña cantidad de stock). Por este motivo, deje aproximadamente 4 días laborables para que su pedido se complete y este listo para su envío. Procesamos y hacemos todas las órdenes lo más pronto posible, así que trataremos de entregarlas de igual manera.
Le notificaremos por correo electrónico o whatsapp una vez que su pedido es hecho y se ha enviado.
EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra sola discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que usan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndose en contacto con el correo electrónico y / o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por distribuidores, revendedores o distribuidores.
Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted según sea necesario.
Para obtener más detalles, revise nuestra Política de devoluciones.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los productos adquiridos podrán cambiarse dentro de los 5 días hábiles de haber hecho la compra. Para hacer el cambio el cliente puede enviar un mail a ventas@tiendasantoro.como un mensaje por whastapp al numero 57 3022298707.
El producto tiene que estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original. En caso contrario, nos reservamos el derecho de cambio, cuyas condiciones son las siguientes:
- No deben haberse usado, lavado o dañado.
- Deben conservar las marquillas internas. Sugerimos que te pruebes las prendas antes de retirarla.
- Deben devolverse en el empaque original.
Por calidad: la garantía de calidad es de 18 meses, la prenda no debe haber presentado:
- Modificaciones ni alteraciones, también como en la buena conservación de la misma en el cuero y forros.
- Que se haya aplicado lociones y perfumes sobre el cuero, esto perderá totalmente la garantía de la prenda.
- El costo del envío estará a cargo del cliente; salvo que el mismo sea por alguna falla o mal estado del producto.
ENVIOS
Los envíos a toda Colombia son gratis.
Se realiza el procedimiento de envió después de haberse producido el despacho del producto. El tiempo de envió se estima de la siguiente forma:
- Ciudades capitales: 1 a 2 días hábiles.
- Ciudades intermedias: 2 a 3 días hábiles.
- Ciudades remotas: 3 a 5 días hábiles.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega se ha introducido correctamente. Si no llega un pedido debido a instrucciones de entrega incorrectas o insuficientes, no es responsabilidad de Master Web S.A.S reemplazarlo.
USO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Cuando usted compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que usted nos da, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo.
Email marketing (si aplica): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
CONSENTIMIENTO
Cuando nos proporcione información personal para completar una transacción, verifique su tarjeta de crédito, haga un pedido, haga arreglos para una entrega o devuelva una compra, implicamos que usted consiente a recopilarla y usarla sólo por esa razón específica.
Si le pedimos su información personal por un motivo secundario, como por ejemplo la comercialización, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de decir que no.
Si después cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted, para continuar la recopilación, el uso o la divulgación de su información, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en ventas@tiendasantoro.com.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Master Web S.A.S nos comprometemos a proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web. Protegeremos la información personal usando salvaguardas de seguridad razonables contra pérdida o robo, así como acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación.
Estamos comprometidos a conducir nuestro negocio de acuerdo con estos principios para asegurar que la confidencialidad de la información personal es protegida y mantenida.
Podemos actualizar esta política de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web.
SEGURIDAD
Para proteger su información personal, tomamos las precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no sean perdidas, maltratadas, accedidas, reveladas, alteradas o destruidas de manera inapropiada.
Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos otros estándares de la industria generalmente aceptados.
TRANSACCIONES FINANCIERAS
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CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si la hay, usamos y / o divulgamos eso.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
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SEGUIMIENTO DE TU COMPRA
Una vez hecho el despacho de tus productos, te enviaremos un email con el numero del envió, con ello puedes hacer seguimiento de tu paquete en la pagina de internet de la empresa de mensajería.
Si no encuentran la dirección de entrega, la empresa de mensajería te llamara para verificar la dirección del pedido. Si no se realiza el contacto telefónico la empresa de mensajería intentara llevar el paquete de nuevo a la dirección suministrada. Al tercer intento el paquete será devuelto a nuestra empresa.
Ya el producto de nuevo en nuestra empresa nos contactaremos contigo para rectificar la dirección y si la dirección de envió desde el principio es errónea y debemos hacer el envió de nuevo deberás asumir el costo del envió. Master Web S.A.S no asumirá el costo adicional del envió en este caso.
Recuerda los envíos a nivel nacional no tienen costo.
TIEMPOS DE ENTREGA
Tras realizar tu orden de compra debemos esperar a que el pago se haga efectivo. Si realizas el pago mediante medios electrónicos o puntos Baloto la notificación se reporta entre 15 minutos y 3 horas una vez realizado el pago. Si realizas el pago mediante consignación bancaria deberás enviar una copia de la consignación a nuestro email ventas@tiendasantoro.com o a nuestro whatsapp 57 3022298707 para que nuestro equipo verifique el pago.
Una vez certificado el pago se realizará el despacho de tu envío. El envío de tu producto se toma mínimo 48 horas hábiles una vez aprobado el pago. Si por alguna razón, el producto se agotó o no está disponible en inventario, te notificaremos para que sepas que se te fabricará y el tiempo de entrega será de 5 días hábiles
